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WHAT IT IS

Open 2.0 è un applicativo open source, messo a disposizione da Regione Lombardia per affrontare in maniera efficiente le esigenze comunicative, organizzative e gestionali della Pubblica Amministrazione e delle organizzazioni complesse.
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ITS ORIGINS

Open 2.0 prende ispirazione dall'esperienza di www.openinnovation.regione.lombardia.it: la piattaforma collaborativa promossa da Regione Lombardia per migliorare la competitività del sistema lombardo della conoscenza.
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WHO IT IS FOR

Open 2.0 è progettato per i soggetti pubblici e privati che necessitano di un framework che metta a disposizione tutti gli attributi gestionali e di presentation tipici della collaboration, unitamente alla modularità e flessibilità degli elementi applicativi. Una soluzione che consente di rispondere in modo particolarmente performante alle specificità degli obiettivi e dei vincoli della Pubblica Amministrazione.

  • Enti pubblici locali e centrali
  • TECHNOLOGICAL CLUSTERS
  • Reti di impresa e consorzi
  • RESEARCH CENTRES
  • Associazioni di categoria
  • Mondo accademico
  • Regioni europee

AMBITI DI LAVORO

Il framework Open 2.0 ha ottenuto un forte consolidamento come strumento di riuso del codice, della conoscenza e delle procedure operative; di seguito vengono indicate alcune delle configurazioni già in uso.

GESTIONE PROGETTI IN AMBITO COLLABORATIVO

In una realtà che mette in relazione organizzazioni (e loro collaboratori) di diversa natura (ad es. enti pubblici, imprese, mondo accademico, associazioni datoriali, etc.) è cruciale superare le difficoltà nella collaborazione tra persone che operano nelle diverse organizzazioni partecipanti.

Il framework Open 2.0 mette a disposizione strumenti per facilitare il network manager e l’interazione tra gli utenti, creando sinergie e collaborazioni tra gli stakeholder come avviene ad esempio nei progetti di Open Innovation. Le fasi di condivisione di informazioni e documenti e di comunicazione asincrona possono essere gestite con strumenti che da un lato garantiscono la privacy, dall’altro consentono modalità plurime (one-to-one, one-to-many, many-to-many). Inoltre, la possibilità di integrare altre applicazioni utilizzate dal team di progetto assicura l’ottimizzazione dell’impiego delle risorse.

INTRANET E COMMUNITY DIPENDENTI PER ENTI PUBBLICI

Le specificità della PA (poichè nasce in seno alla PA), l'attenzione a dinamiche e workflow approvativi/gestionali necessari per le organizzazioni complesse, la dotazione di attributi gestionali e di UI/UX tipici degli ambienti collaborativi - sono gli elementi che lo rendono particolarmente idoneo per lo sviluppo di intranet e/o community.

Infatti, i diversi set di moduli consentono di:

  • ottimizzare i processi interni e i flussi lavorativi tramite procedure standardizzate; supportare e diffondere la comunicazione interna;
  • centralizzare e organizzare le informazioni rendendole ricercabili e accessibili secondo diversi profili di utenza;
  • archiviare e gestire documenti condivisi;
  • diffondere l’identità aziendale per migliorare il senso di appartenenza.

CUSTOMER CARE E RILEVAZIONE BISOGNI/OPINIONI CITTADINI

Tra le funzioni della PA figurano la necessità di verificare il grado di soddisfazione dei cittadini rispetto ai servizi offerti, e l’opportunità di raccogliere idee, suggerimenti e pareri per riprogettare le politiche pubbliche e l'erogazione dei servizi in modo sempre più efficace ed efficiente, promuovendo la partecipazione attiva.

Il framework Open 2.0 favorisce il raggiungimento di questi obiettivi con un core di funzionalità e moduli, in una logica di accountability, rispetto della privacy, sistematizzazione della raccolta del dato e delle esperienze. Le funzionalità offerte vanno dalla creazione in autonomia di sondaggi e questionari la cui struttura può essere realizzata ex novo o a partire da modelli preesistenti, dal monitoraggio in real time delle risposte, con estrazioni singole e/o aggregate, esportabile in formato grafico e aperto; la veicolazione può avvenire con modalità dinamiche (ad es. email), con istanziazione su portali e servizi pre-esistenti oppure su pagine stand-alone.

PORTALE DI COMUNICAZIONE E STAZIONE REDAZIONALE PER LA PA

L'attenzione alla gestione dei contenuti, sviluppata nell'ambito dei progetti collaborativi, rende l’architettura del framework è particolarmente funzionale a supportare l’organizzazione di un portale di comunicazione con strumenti specificamente progettati per la gestione di una stazione redazionale, sia essa centralizzata o diffusa.

Da un lato attraverso l’offerta di feature avanzate per i processi di creazione e pubblicazione contenuti (dal cms al modulo notizie, dai sondaggi agli eventi), dall’altro con l’abilitazione di moduli per la gestione articolata di ruoli e utenti.
I moduli della collaboration, inoltre, supportano il processo di creazione e condivisione del contenuto anche dal punto di vista del processo redazionale, con la possibilità di creare community ad hoc per discutere i piani editoriali, proporre contenuti, condividere esperienze e conoscenze che a loro volta possono diventare contenuti da esporre nel portale pubblico.

Il framework Open 2.0 è “costruito” secondo una logica “a moduli” che implementano diverse funzionalità sulla base delle specificità di progetto. I moduli (plugin) sono interoperabili tra loro, ovvero dialogano in una logica di coerenza funzionale, e idealmente rientrano nelle seguenti macro-categorie:

  • Communication, ovvero moduli funzionali alla gestione, dalla creazione al delivery, dei contenuti redazionali di qualsivoglia natura (contenuti del sito, notizie, eventi) e tipologia (contenuti testuali, visuali, multimediali)
  • Collaboration, ovvero quei moduli progettati per assolvere alle funzionalità specifiche dei progetti e dei team collaborativi, sia dal punto di vista della interazione e condivisione tra gli utenti, e del matching delle esperienze;
  • Servizio e assistenza, ovvero quei moduli che assolvono le funzioni core della piattaforma, workflow ruoli e permessi, sistemi di taggatura, abilitazione aree collaborative e/o personali, assistenza, etc.

Communication
  • CMS
  • News
  • Eventi
  • Documenti
  • Podcast
  • Sondaggi
  • SEO
COLLABORATION
  • Community
  • Discussioni
  • Proposte di collaborazione
  • Messaggi privati
  • Videocall
SERVIZIO e ASSISTENZA
  • Utenti
  • Organizzazioni
  • Tag
  • Assistenza e FAQ
  • Gestione lingue
  • Motore di ricerca
  • E-Learning
  • Gestione workflow
  • Feed RSS
  • Mobile Bridge

Il framework Open 2.0 è stato adottato da AgID, Developers Italia ed è stato inserito come modello di riuso per la Pubblica Amministrazione, rientrando come primo progetto nel catalogo AgID perché compliance a tutte le regole di riuso richieste. Le repository sono continuamente aggiornate e mantenute nelle versioni più stabili.

Open 2.0 su catalogo AgID
Logo agid

Il codice sorgente del framework Open 2.0 è disponibile su GitHub, servizio di hosting per progetti software.

Open 2.0 su GitHub
Logo github
Open 2.0 è un applicativo open source che adotta la licenza software GNU General Public License, comunemente detta GNU GPL o più semplicemente GPL. Il software coperto da GPL può essere utilizzato per tutti gli scopi, inclusi scopi commerciali e persino come strumento per la creazione di software proprietario.
Logo gpl
Il framework è realizzato con il linguaggio di programmazione server-side PHP e con Yii2 quale framework MVC che supporta in particolare la creazione di applicazioni modulari. Il server adottato per l’esecuzione dei moduli realizzati in PHP è Apache HTTP Server v2.4, scelto, oltre che per le caratteristiche di stabilità e affidabilità, compatibilità con diversi OS, modularità, sicurezza, performance e diffusione, proprio per il supporto al linguaggio PHP.
Il framework Open 2.0 è strutturato secondo una logica a “moduli” attraverso i quali vengono erogate specifiche funzionalità - site management, creazione e gestione content, attributi della collaboration, profilazione, supporto all’utente, e assistenza - affiancate dai servizi trasversali di supporto e dai core services (ad es. gestione ricerca, cookie, SEO).
Il framework per la generazione di interfacce web è basato su Bootstrap, che semplifica la creazione di interfacce utente responsive e di alta qualità per le applicazioni web. L’adozione delle estensioni di Bootstrap Italia consente la piena compliance alle linee guida AgID per il design dei siti internet e i servizi digitali della PA, in termini di usabilità e accessibilità.
La gestione dei ruoli e permessi è basata su un modello gerarchico di tipo RBAC (Role Based Access Control) che consente di creare, gestire, monitorare e bloccare profili utente specifici, in relazione ai seguenti oggetti: Permessi (abilitazioni a una specifica funzionalità applicativa); Ruoli (raggruppamenti di Permessi e/o altri Ruoli); Regole (associate a un ruolo o autorizzazione).
Il codice di sviluppo utilizza la tecnologia React Native, un framework che consente di costruire applicazioni per sistemi iOS e Android. Il codice scaricabile da interfaccia è un codice APP “semilavorato” di alcuni moduli base applicativi del sito/applicativo, ovvero una fase intermedia di sviluppo utile a valutare le funzionalità principali e di progetto del sito/portale.

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